Hilmansyah, Dudy. “INTEGRASI METODE SERVICE QUALITY, KANO MODEL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN SEKOLAH STAF DAN KOMANDO ANGKATAN LAUT”. Jurnal Pertahanan dan Bela Negara 6, no. 1 (April 12, 2016): 161–192. Accessed October 4, 2026. https://jurnal.idu.ac.id/index.php/JPBH/article/view/301.